Batam – Manajemen Air Batam Hilir memastikan perbaikan kebocoran pipa utama berdiameter DN 400 mm di depan Polresta Barelang, Jalan Jenderal Sudirman Nomor 4, Kelurahan Sukajadi, Kecamatan Batam Kota, Kota Batam, Kepulauan Riau (Kepri), telah rampung.
Pekerjaan perbaikan sebelumnya dilakukan sejak Sabtu (14/2) setelah petugas menerima laporan penurunan tekanan air di sejumlah wilayah sekitar Batam Kota pada pagi hari. Tim teknis kemudian melakukan penelusuran jaringan dan menemukan adanya kebocoran pada pipa distribusi utama di kawasan tersebut.
Humas Air Batam Hilir, Imran, mengatakan kebocoran diduga terjadi akibat faktor tekanan dan usia jaringan pipa. Untuk menangani gangguan tersebut, perusahaan mengerahkan belasan personel teknis dan alat berat guna mempercepat proses perbaikan.
“Perbaikan telah selesai dan saat ini kami melakukan proses normalisasi distribusi. Pengisian dan penyeimbangan tekanan dilakukan secara bertahap agar aliran kembali stabil,” ujarnya, Minggu (15/2).
Akibat kebocoran itu, ribuan pelanggan di wilayah Sukajadi dan sekitarnya sempat mengalami gangguan suplai, mulai dari tekanan air kecil hingga terhenti sementara. Wilayah terdampak meliputi Sukajadi, kawasan Polresta, Anggrek Mas, Orchid, Edukits, Rosedale, Kembang Sari, Batu Batam, dan daerah sekitar.
Sejumlah warga mengaku harus menampung air sejak gangguan terjadi. “Air sempat mati hampir sehari, jadi kami harus beli air galon untuk kebutuhan memasak,” kata Rina, 34, warga Sukajadi.
Air Batam Hilir menyatakan proses normalisasi biasanya memerlukan waktu beberapa jam hingga tekanan kembali stabil sepenuhnya, terutama di wilayah yang berada di ujung jaringan distribusi.
Sebagai langkah antisipasi, perusahaan menyiagakan mobil tangki air minum bagi pelanggan yang mengalami gangguan lebih dari 1×24 jam. Permintaan layanan dapat dikoordinasikan melalui Ketua RT/RW atau kelurahan setempat, lalu disampaikan melalui saluran resmi perusahaan.
Saluran pengaduan pelanggan tersedia melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batuaji, dan HO Batam Center, Call Center (0778) 5700 000, WhatsApp 0811 778 0155, aplikasi mobile Air Batam Hilir, serta media sosial resmi perusahaan.
Manajemen mengimbau pelanggan menggunakan air secara bijak selama proses normalisasi berlangsung dan terus memantau informasi terbaru melalui kanal resmi perusahaan.
