Nasional – Sebagai bentuk komitmen untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik pascabencana, Telkomsel membuka Posko Layanan Siaga di Kuala Simpang, Kabupaten Aceh Tamiang. Posko layanan ini berlokasi di STO Kuala Simpang dan dihadirkan untuk mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat selama masa pemulihan.
General Manager Mobile Consumer Business Region Sumbagut Telkomsel, Agung E. Setyobudi, mengatakan bahwa kehadiran posko layanan tersebut merupakan bentuk kepedulian Telkomsel terhadap pelanggan di wilayah terdampak bencana.
“Pascabencana, pelanggan membutuhkan akses layanan yang cepat dan mudah. Posko Layanan Siaga di Kuala Simpang kami hadirkan agar masyarakat tetap dapat memperoleh layanan Telkomsel secara langsung, termasuk penggantian kartu dan akses komunikasi yang dibutuhkan,” ujar Agung.
Melalui posko layanan ini, masyarakat dapat menikmati berbagai layanan pelanggan layaknya di GraPARI, mulai dari penggantian kartu, aktivasi kartu gratis, hingga layanan pelanggan lainnya. Selain itu, Telkomsel juga menyediakan akses internet gratis di posko tersebut agar masyarakat tetap dapat tetap terhubung dengan keluarga, memperoleh informasi penting, serta menunjang aktivitas sehari-hari di tengah masa pemulihan.
Untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat, Posko Layanan Siaga Telkomsel di Kuala Simpang beroperasi dengan jam layanan sebagai berikut:
Senin–Jumat: pukul 09.00–16.00 WIB
Sabtu–Minggu: pukul 09.00–12.00 WIB
Agung menambahkan bahwa posko ini menjadi bagian dari upaya Telkomsel untuk tetap hadir dan dekat dengan pelanggan di masa sulit. “Kami berharap kehadiran posko layanan ini dapat membantu meringankan kebutuhan komunikasi masyarakat dan menjadi solusi sementara hingga kondisi benar-benar pulih,” tambahnya.
Telkomsel akan terus memantau kebutuhan pelanggan di wilayah terdampak dan menghadirkan berbagai inisiatif layanan yang relevan sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk selalu hadir dan melayani sepenuh hati.
